Notre expérience et notre savoir faire nous permettent aujourd’hui d’accompagner nos clients dans le développement de leurs activités commerciales dans le domaine de la gestion de la relation client.  
Accisition :
Télévente
Prise de rendez vous
Création de trafic (pdv, site, salon,etc..)
Prise de commandes
Fidélisation :
Développer la montée en gamme et les ventes croisées
Optimiser la gestion des abonnements
Traiter les demandes d’informations et les réclama tions de vos clients
Assistance :
Hotline, service consommateur
Help desk
Service après-vente
 

Le matétiel :
PC P4 Fujitsu Siemens de (3.2 Go)
Ecran TFT Fujitsu Siemens de 17 pouces
Casque GN Netcom 8110 digital
Onduleur UPS
Armoire ICS
Routeur CISCO 1800 Series
2 x switch ICS de 24 ports
serveur HP DL 380 Biprocesseur : 2 Go de Ram, 3 x 72.8 Go de disque dur (ULTRA320 SCSI)
 
La solution applicative :
Nous avons choisi de déployer la
solution
Rapidité de déploiement
Navigation partagée sur Internet (co-browsing)
enregistrement d’appels
Gestion de réponse aux emails
Confidentialité des données

ACD 100% IP
Administration - supervisation temps réel - Reporting statistique, etc..
MULTI CRM
Listes d’attentes - call Blending.
HOSTED CONCACT CENTER
Fonctions de gestion de contacts, optimisation des campagnes, etc..